ورود به وب‌سایت اقساط مارکت و استفاده از حساب کاربری، طرح‌های تشویقی، محتوای رسانه‌ای و سایر خدمات این مجموعه، به معنای آگاهی کاربر از شرایط و قوانین حاضر و پذیرش آن‌ها است. ثبت سفارش در اقساط مارکت نیز به منزله پذیرش کامل این شرایط و قوانین خواهد بود.

مفاد این صفحه بر نحوه استفاده کاربران از خدمات اقساط مارکت حاکم است و جایگزین توافق‌های قبلی مرتبط با این موضوع می‌شود.

تمامی اصول، رویه‌ها و خدمات اقساط مارکت مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیکی، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و سایر مقررات مرتبط ارائه می‌شود. کاربران نیز موظف‌اند هنگام استفاده از خدمات اقساط مارکت، قوانین و مقررات مربوط را رعایت کنند.

اقساط مارکت ممکن است با توجه به تغییر قوانین، توسعه خدمات یا اصلاح رویه‌های اجرایی، مفاد این صفحه را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید شرایط و قوانین از زمان انتشار در همین صفحه معتبر خواهد بود. ادامه استفاده از وب‌سایت پس از انتشار تغییرات، به معنای آگاهی و پذیرش مفاد به‌روز شده است.

مشتری یا کاربر به شخص حقیقی یا حقوقی گفته می‌شود که با ثبت اطلاعات خود در اقساط مارکت، حساب کاربری ایجاد کرده و از خدمات این مجموعه استفاده می‌کند. ثبت سفارش، خرید کالا، استفاده از طرح‌های اعتباری یا بهره‌مندی از سایر امکانات وب‌سایت، از جمله مصادیق استفاده از خدمات اقساط مارکت محسوب می‌شود.

بر اساس قانون تجارت الکترونیکی، مصرف‌کننده شخصی است که برای هدفی غیر از فعالیت تجاری یا حرفه‌ای خود، نسبت به خرید کالا یا دریافت خدمات اقدام می‌کند.

کاربر مسئول صحت اطلاعات وارد شده هنگام ثبت‌نام، ثبت سفارش و استفاده از خدمات اقساط مارکت است. مسئولیت پیامدهای ناشی از ثبت اطلاعات نادرست، ناقص یا متعلق به اشخاص دیگر، بر عهده کاربر خواهد بود.

محصولات موجود در اقساط مارکت ممکن است به یکی از روش‌های زیر عرضه شوند:

کالاهایی که اقساط مارکت از شرکت‌های معتبر، تولیدکنندگان یا واردکنندگان قانونی تهیه و عرضه می‌کند.

کالاهایی که فروشندگان همکار از طریق پلتفرم اقساط مارکت در اختیار کاربران قرار می‌دهند.

منظور از «کالای فروشنده» محصولی است که توسط یکی از فروشندگان همکار در اقساط مارکت عرضه می‌شود. فروشنده می‌تواند شخص حقیقی یا حقوقی باشد که پس از ارائه مدارک مورد نیاز و طی مراحل بررسی، محصولات خود را از طریق این پلتفرم به فروش می‌رساند.

اقساط مارکت مدارک و اطلاعات اولیه فروشندگان را بررسی می‌کند. با این حال، مسئولیت صحت اطلاعات مربوط به کالا، کیفیت محصول، قیمت‌گذاری، موجودی، اصالت، شرایط فروش و خدمات پس از فروش کالاهای فروشندگان، در حدود قوانین و توافق‌های موجود، بر عهده فروشنده مربوط است.

اگر در پردازش یا تامین سفارش تاخیری ایجاد شود، موضوع از طریق پیامک یا سایر راه‌های ارتباطی ثبت‌شده به اطلاع کاربر خواهد رسید.

اقساط مارکت تلاش می‌کند کالای مورد نظر را حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از اعلام تاخیر تامین کند. چنانچه تامین کالا در این بازه امکان‌پذیر نباشد، کالای در انتظار تامین به‌صورت سیستمی از سفارش حذف یا سفارش مربوط لغو خواهد شد.

در صورت پرداخت وجه برای کالای لغوشده، مبلغ پرداختی مطابق رویه‌های مالی اقساط مارکت و از طریق روش اعلام‌شده به کاربر بازگردانده می‌شود.

درخواست بازگشت یا مرجوعی کالاهای فروشندگان مطابق با شرایط و رویه مرجوعی کالای اقساط مارکت بررسی می‌شود.

در صورت وجود مغایرت میان کالای تحویل‌شده و اطلاعات ثبت‌شده در صفحه محصول یا سفارش، فروشنده مسئول پاسخ‌گویی و جبران مغایرت مطابق قوانین و ضوابط اقساط مارکت خواهد بود. اقساط مارکت نیز فرآیند ثبت، بررسی و پیگیری درخواست کاربر را بر اساس رویه‌های اعلام‌شده انجام می‌دهد.